Derechos de los titulares (ARCO)
Este taller prepara a la organización para atender las solicitudes de las personas que ejercen sus derechos: canales de entrada, verificación de identidad, un procedimiento claro y una prueba de principio a fin.
Vídeo del Taller 7
Explicación del taller y sus tareas — disponible próximamente
Tareas del taller
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1. Derechos y plazos
Liste qué derechos aplican y en qué plazos debe responder. Registre los plazos en el procedimiento y en ResGuard.
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2. Canales de entrada y verificación
Defina canales (formulario web, correo específico, correo postal), asegure que las solicitudes recibidas en otras áreas se reenvíen de inmediato y defina verificaciones de identidad proporcionadas.
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3. Procedimiento de gestión
Documente los pasos: registrar y acusar recibo, verificar identidad, buscar en todos los sistemas según el RAT, responder, documentar denegaciones y cerrar.
En ResGuard: Policy Framework -
4. Gestionar las solicitudes en ResGuard
Registre cada solicitud con tipo, solicitante y fecha de recepción, y haga seguimiento de cada paso para no incumplir ningún plazo.
En ResGuard: Requests -
5. Prueba de principio a fin
Simule una solicitud de acceso, recorra todo el procedimiento y mida el tiempo de cada paso frente al plazo legal.
En ResGuard: Requests -
6. Revisión y cierre del taller
Revise los resultados, adjunte evidencias y cierre el objetivo en ResGuard.
En ResGuard: Objective Manager
A tener en cuenta en Perú
- En Perú se habla de derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición, además del derecho de información y otros previstos en la ley.
- Los plazos de respuesta se cuentan en días hábiles y son distintos según el derecho. Tómelos del Reglamento vigente.
- El ejercicio de los derechos es gratuito. Si la solicitud se deniega o no se responde, el titular puede acudir a la ANPDP mediante un procedimiento de tutela.
Resultado esperado
- Resumen de derechos y plazos documentado
- Canales de entrada y verificación de identidad definidos
- Procedimiento aprobado en el Policy Framework
- Solicitudes gestionadas en el módulo Requests y prueba completada
Módulos de ResGuard: Requests, Policy Framework